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    ZONG:中国移动在巴基斯坦

    作家: 艾扎.阿扎姆 - 发表于: 2012年07月10日 | ENG (English)

    ZONG:中国移动在巴基斯坦

    Zong: China Mobile in Pakistan

    中国移动被认为是世界上最大的通讯公司,在世界五百强中排名第77位。试想一下,世界上每十个人当中就有一个人在使用中国移动的服务,因此中国移动是名符其实的通讯行业老大。

    Zong 是中国移动巴基斯坦分公司(CMPak)旗下的品牌,CMPak是中国移动第一家海外合资企业,被母公司视作“典范”。Zong执行总裁范云军先生指出:中国移动之所以决定在巴基斯坦开设第一个海外项目主要是因为两国之间全天候的深厚友谊;当然也还受一些其他因素影响,其中一个主要考虑是基于巴基斯坦是世界上排名第六的人口大国,发展通讯事业有着广阔的市场潜力,这点巴基斯坦与友邻中国颇为类似。决定背后补充了鼓励发展巴基斯坦其他行业的意愿。通讯行业是一个战略领域,支撑着其他行业的增长,是基础设施中的重中之重。

    Zong给当地年轻人提供了大量的的就业机会。公司注重从两方面注入新鲜血液:内部招聘(绩效考核)和招募应届生。应届生员工都来自全国排名前十的高校并接受公司培训。公司竭力避免只关注经验丰富的人才,更加注重培养新员工,真心实意为他们的长期职业发展提供支持。范总认为对于这两类员工来说,需要提供强有力的领导,不仅要给予指导,还需识别发现员工个人的潜力。目前Zong超过99%的员工都是巴基斯坦人,对当地人才来说是极好的就业机会。

    中方工作人员则由中国移动正式员工构成,在市场运作、工程建设、网络维护、增值服务以及研发等方面有着丰富的经验,与巴基斯坦同事共同协作。他们在巴基斯坦面临着语言和文化两道障碍。但是,公司通过坚持让员工信守公司核心价值——努力工作和团队精神成功克服了各种困难。范总相信虽然整个行业需要大量的基础资源,但巴基斯坦有提供需求资源的巨大潜力。缺乏教育和必要的培训是个人在寻求加入移动产业的唯一障碍。

    Zong与当地部门开展了一些合作。2011年10月,它与曼联签订了三年的合约,针对运动爱好者,尤其是巴基斯坦约1000万的曼联球迷。用户通过定制手机卡可直接访问足球俱乐部的内容,包括最喜爱球员、球队表现、比赛集锦的更新和球员采访等。球迷可以使用社交网络服务在专区进行互动,互动专区提供曼联特制壁纸,手机铃声和参与比赛竞猜等。

    此外,Zong与巴基斯坦顶尖大学之一——国立科技大学(NUST)联合建立了一个移动实验室。实验室设备齐全,有利于促进通讯领域的教学、培训、项目研发。作为企业社会责任活动的一部分,Zong同时还参与救助受自然灾害影响的灾民,像最近几年爆发的大洪灾。

    中国移动目前有意在巴基斯坦建立一个英语客服中心以满足其数百万遍布全球的英语顾客需求,这势必借助当地人力资源,因而会产生大量就业岗位。公司希望通过这一方式吸引投资进入巴基斯坦基础设施领域。另一个远景项目计划与当地手机服务运营商Mobilink, Telenor, Ufone, and Warid等以及网络服务商Cybernet 和 Wisecomm等开展合作,在通讯领域实施设备、基础设施和安全维护共享。Zong的最终目标是给顾客提供一站式服务。这是公司独特的竞争优势。

    然而,Zong公司在巴基斯坦的运营也面临着一定困难。其中主要的问题之一便是巴基斯坦沉重的税赋负担,据估算在南亚地区是最高的。另外发射基站的审批建设也经常受到严重干涉和限制,大大制约了网络的发展。此外,巴基斯坦竞争激烈,通讯公司从每位用户身上获取的月平均收益非常低,不超过2美元,相比其他国家月平均收益(欧洲40美元,中国12美元)便能看出这对通讯公司影响很大。尽管有这些困难,Zong还是坚信,从长远发展的角度来说巴基斯坦有很大的空间,中国移动还计划在纯商业目的之外进一步扩大自己在巴基斯坦的责任和义务。

    公司描绘的目标是成为“人们不可或缺的数字生活帮手”。它以顾客为中心的理念要求提供给用户高质量的网络服务和个性化的需求,但并非局限于此,Zong还注重强调为增进两国关系、搭建两国“数字桥梁”做贡献。这种责任感体现在Zong坚持不懈为顾客提供超值的移动语音服务和数据套餐的努力当中,让巴基斯坦人享受便利的通讯服务;还体现在它在巴基斯坦的投资以及吸引长期投资的意愿,不仅是投资移动产业,还包括信息和通信技术等相关产业。Zong这位自诩从中国到巴基斯坦的“友谊大使”正为了实现目标而孜孜不倦地奋斗,相信在正确的领导和清晰的规划之下,战略合作必将给双方都带来实惠。不过,巴基斯坦也需修订政策以创造更宽松友好的投资环境,这样像Zong这样的公司就可以刺激巴基斯坦经济发展并给未就业青年提供工作机会。



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